রেফারেন্স

sn850x এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে দিচ্ছি কীভাবে sn850x কাজ করে, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয়। এখানে থাকা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট শর্তাবলীবিরোধ নিষ্পত্তি
sn850x sn850x এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশে আমাদের সহায়তা টিম কাজ করছে, সপ্তাহের সব দিন। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সাপ্তাহিক ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন এবং তাৎক্ষণিক সমাধান পান।

ইমেইল সহায়তা

আমরা সব ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিই। জটিল বা নথিপত্র সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল সেরা।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস বা সংশোধনের বিষয়ে সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে অনুরোধ জানান।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা

sn850x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করি। যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন…

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সহ সব পেমেন্ট গেটওয়ে স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম অনুসরণ করে। আমরা আপনার ওয়ালেট বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লেনদেন বা উচ্চ পরিমাণ অনুরোধে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুসারে সাধারণত ৭ বছর নিয়ন্ত্রক রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আপনার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সব সংরক্ষিত ডেটার একটি প্রতিবেদন চাইতে পারেন এবং যেকোনো ত্রুটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ

ডেটা সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা প্রায়শই পাই। আপনার উত্তর এখানে না থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এটি আপনার বাসস্থলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে আপনার অবস্থান নিশ্চিত করতে হবে। যদি সন্দেহ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য গেটওয়েতে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে কাজ করে। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম অনুসরণ করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য অথবা সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আমাদের গ্রাহক সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমাধানের জন্য ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি। যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তখন স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে অভিযোগ জানাতে পারেন।

বন্ধ হওয়ার পর আমরা সাধারণত ৭ বছর রেকর্ড রাখি যা আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। সেই সময়ের পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।